La solution de

dialogue automatisé

Pour libérer du temps infirmier au profit du soin

Communiquez avec tous vos patients hors les murs grâce à notre plateforme de suivi multi-pathologie

Ambulatoire

Chronique

Dégager du temps infirmier

memoQuest : une solution flexible adaptée aux spécificités

de vos différents suivis de patients

Les événements de soins

une plateforme parfaitement adaptée pour un suivi pré et post opératoire en chirurgie, médecine interventionnelle, endoscopie, PMA, etc.

Les pathologies chroniques

pour un suivi longitudinal en cancer, pathologies digestives, HIV, hépatite C, douleur chronique…

Collecte de données en vie réelle

sur la qualité de vie et/ou la qualité des soins, mais aussi des études observationnelles prospectives ou rétrospectives, VBHC

Santé publique / prévention

suivi des patients Covid, Prado, programmes de dépistage systématique

Bonne nouvelle : notre podcast Santé & Digital est enfin disponible !

Nous sommes ravis de vous annoncer le lancement de notre nouveau podcast sur la santé numérique, les innovations et le télésuivi patient.

Dans chaque épisode, nous interviewerons des experts de la santé qui partageront leur retour d’expérience sur les différentes innovations mises en place au sein de leur établissement.

Restez à l'écoute

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[ Interview du Dr Pascal ALFONSI ]

Le Dr Alfonsi Pascal, médecin anesthésiste réanimateur à Hôpital Paris Saint-Joseph, nous partage son retour d’expérience suite à l’utilisation de #Memoquest au sein de son service.

Si au préalable, 80 patients devaient être contactés chaque jour, la mise en place de #Memoquest au sein de son unité, a permis de réduire le nombre d’appels à 10 patients -ceux qui rencontrent un problème-. Le « problème » étant déjà pré-qualifié, l’infirmière est alors plus efficace dans sa prise de contact.

Une approche centrée sur l’utilisateur

plutôt que sur la technologie

Pour qu’une technologie soit efficace, il faut qu’elle soit d’abord utilisée par les patients. C’est la raison pour laquelle nous avons choisi le SMS. Si certains d’entre eux n’utilisent pas ces technologies, cela nécessite un suivi manuel supplémentaire.

Depuis son lancement en 2013, notre solution memoQuest a suivi plus de 15 millions de patients avec un taux d’utilisation de 95 %.

Comment fonctionne memoQuest ?

memoQuest permet de faciliter la communication entre les professionnels de santé et les patients en utilisant des messages simples et rapides à répondre. Le robot est capable de hiérarchiser les questions en suivant un algorithme pour détecter les complications potentielles. Si le patient ne répond pas, le robot le relance automatiquement.
Le robot comprend les réponses courtes, longues, avec fautes d’orthographe ou non conformes, et évite ainsi de générer des faux positifs. Il peut suivre un arbre de décision complexe avec plusieurs étapes.
Quand les réponses sont non conformes, l’infirmière est alors prévenue. En fin de compte, il ne reste que 10 % d’appels à passer.
Nos règles de planification de messages avancées permettent de programmer des envois de messages à des moments précis en fonction de critères tels qu’une date d’intervention, une date de sortie, la réponse du patient, un délai entre deux messages. Il est également possible d’envoyer des messages récurrents, notamment dans le cadre de suivis chroniques. En identifiant les patients présentant une anomalie, memoQuest permet aux soignants de se concentrer sur les patients qui en ont le plus besoin.

Des fonctionnalités avancées pour une gestion efficace des échanges avec les patients

Notre plateforme est dotée d’une large variété de fonctionnalités qui enrichissent les échanges entre les professionnels de santé et les patients.

Couverture et contact avec les patients

Exhaustivité des patients dans une plateforme unique : intégration possible des patients disposant uniquement d’un numéro de téléphone fixe, des patients avec des numéros de téléphone des DOM/TOM ou étrangers
Possibilité d’enrôler plusieurs personnes sur un unique numéro de téléphone
Possibilité de prendre la main sur le robot et d’envoyer des messages manuels aux patients

Notifications personnalisées

Des notifications destinées aux :
- Infirmières et médecins sur les sujets médicaux,
- Responsable qualité en cas de réponse à des enquêtes de satisfaction
- Secrétariat en cas de déprogrammation
Personnalisation des alertes en choisissant le moment où vous souhaitez les recevoir
Redirection des alertes pendant le week-end vers vos astreintes

Collecte d’informations

Passation de QCM à partir de questions spécifiques à l’établissement ou de questionnaires standardisés
Identification des cas nécessitant une intervention prioritaire grâce à la réception de photos de plaies, sutures, cicatrices, etc.
Gestion plus efficace des documents du dossier patient grâce à la collecte de photos envoyées par les patients, tels que les résultats de biologie, la carte vitale, etc.

Les conversations sont converties en données structurées

- Collecte et traçabilité des informations dans les conversations et construction d’un tableau de bord d’activité
- Suivi d’activité pour répondre aux exigences de la HAS et collecte des indicateurs IQSS
- Module d’analyse intégré
- Segmentation multicritères des patients

Calmedica c’est :