La solution de
dialogue automatisé
Pour libérer du temps infirmier au profit du soin
Communiquez avec tous vos patients hors les murs grâce à notre plateforme de suivi multi-pathologie
Calmedica c’est :
20 000 000
Patients suivis
500
Parcours patients
150
Etablissements équipés
memoQuest : une solution flexible adaptée aux spécificités
de vos différents suivis de patients
Les événements de soins une plateforme parfaitement adaptée pour un suivi pré et post opératoire en chirurgie, médecine interventionnelle, endoscopie, PMA, etc.
Les pathologies chroniques pour un suivi longitudinal en cancer, pathologies digestives, HIV, hépatite C, douleur chronique…
Collecte de données en vie réelle sur la qualité de vie et/ou la qualité des soins, mais aussi des études observationnelles prospectives ou rétrospectives, VBHC
Santé publique / prévention suivi des patients Covid, Prado, programmes de dépistage systématique
[ Interview du Dr Pascal ALFONSI ]
Le Dr Alfonsi Pascal, médecin anesthésiste réanimateur à Hôpital Paris Saint-Joseph, nous partage son retour d’expérience suite à l’utilisation de #Memoquest au sein de son service.
Si au préalable, 80 patients devaient être contactés chaque jour, la mise en place de #Memoquest au sein de son unité, a permis de réduire le nombre d’appels à 10 patients -ceux qui rencontrent un problème-. Le “problème” étant déjà pré-qualifié, l’infirmière est alors plus efficace dans sa prise de contact.
Une approche centrée sur l’usage
plutôt que sur la technologie
Pour qu’une technologie soit efficace, il faut qu’elle soit d’abord utilisée par les patients. C’est la raison pour laquelle nous avons choisi le SMS.
Depuis son lancement en 2013, notre solution memoQuest a suivi plus de 15 millions de patients avec un taux d’utilisation de 95 %.
Comment fonctionne memoQuest ?
- memoQuest permet de faciliter la communication entre les professionnels de santé et les patients en utilisant des messages simples pour lesquels la réponse est rapide. Le robot suit un algorithme défini avec l’équipe médicale pour alerter sur les complications éventuelles. Des relances se font automatiquement.
- Le robot comprend les réponses courtes, longues, avec fautes d’orthographe ou non conformes, et évite ainsi de générer des faux positifs. Il peut suivre un arbre de décision complexe avec plusieurs étapes.
- Nos systèmes de planificaton avancées permettent de programmer les envois de messages en fonction de critères tels qu’une date d’intervention, une date de sortie, une réponse du patient, un délai entre deux messages. Il est également possible d’envoyer des messages récurrents, notamment dans le cadre de suivis chroniques.
- L’infirmière est prévenue quand il y a une réponse non conforme. Quand les réponses sont non conformes, l’infirmière est alors prévenue. Au final, il ne reste que 10 % des patients à appeler. Cela permet de se concentrer sur les patients qui en ont le plus besoin.
Des fonctionnalités avancées pour aller plus loin
Notre plateforme est dotée d’une large variété de fonctionnalités qui enrichissent les échanges entre les professionnels de santé et les patients.
100% des patients suivis
- Intégration possible des patients disposant uniquement d’un numéro de téléphone fixe, des patients avec des numéros de téléphone étrangers
- Possibilité d’enrôler plusieurs personnes sur un unique numéro de téléphone
- Possibilité de prendre la main sur le robot et d’envoyer des messages manuels aux patients
Notifications personnalisées
- Des notifications destinées aux :
- Infirmières et médecins sur les sujets médicaux,
- Responsable qualité en cas de réponse à des enquêtes de satisfaction
- Secrétariat en cas de déprogrammation
- Personnalisation des alertes en choisissant le moment où vous souhaitez les recevoir
- Redirection des alertes pendant le week-end vers vos astreintes
Communication multicanale
- Collecte de proms et de prems
- Echange de photos sécurisé avec le patient
Retrouvez tous les échanges sur un tableau de bord synthétique
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Les conversations sont converties en données structurées
- Tableaux de bord pour suivre l’évolution d’une cohorte
- Construction d’indicateurs (comptage, moyenne, distribution, répartition..) et de tableaux de bord personnalisées
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