Anticiper les no-shows et allouer les créneaux libérés

Les no-shows : un véritable casse-tête pour les établissements de santé

Chaque année, près de 27 millions de rendez-vous médicaux ne sont pas honorés, et plus d’une intervention sur 10 est annulée en chirurgie.
    hopital

    Anticiper et prévenir les no-shows : quelles solutions sont disponibles ?

    Face aux non-venues, les établissements de soins mettent en place des solutions pour gérer les créneaux libérés et limiter les perturbations.

     

    infirmiere au telephone

    Rappel patients

    Les établissements de soins peuvent utiliser des rappels par téléphone, SMS ou e-mail pour vérifier la venue des patients.

     

    gestion des annulations - SMS

    Communication proactive

    Les centres de soins peuvent communiquer de manière proactive avec les patients pour leur rappeler leur rendez-vous, leur donner des instructions…

    gestion des annulations - salle d'attente

    Liste d’attente

    La liste d’attente est un outil couramment utilisé pour gérer les créneaux libérés. Les patients peuvent être ajoutés à la liste d’attente et contactés en cas d’annulation pour une prise en charge plus rapide.

    gestion des annulations-medecin patient

    Planification de parcours

    Les établissements de soins peuvent également mettre en place des plannings avancés pour gérer les annulations et les créneaux libérés.

      

     

    memoSwap : la solution de gestion des no-shows pour optimiser les rendez-vous médicaux

    memoSwap gère les annulations en les anticipant et en réallouant rapidement les créneaux libérés.

    Les non-venues constituent un problème croissant pour les hôpitaux. A chaque fois, c’est :

    – du temps perdu

    – des plateaux techniques sous utilisés

    – une perte de revenus significative pour l’établissement

    gestion des annulations medecins

    Comment memoSwap gère ces non-venues ?

    memoSwap est LA solution innovante qui permet d’anticiper les no-shows et d’allouer de manière automatique les créneaux libérés.

    memoSwap automatise les 4 étapes d’anticipation des annulations et de réaffectation des créneaux libérés

    medecin
    téléphone
    ordinateur
    téléphone

    Génère une liste d’attente 

    Repère les patients qui ne vont pas venir

    Propose une présélection de patients éligibles pour le créneau

    Réaffecte le créneau en interrogeant les patients choisis dans la présélection

    Grâce à la plateforme memoSwap, l’établissement de soins génère sa propre liste d’attente en choisissant les patients à inclure dans la liste. 

    memoSwap identifie les patients qui ne vont pas venir en leur adressant un message plusieurs jours avant leur intervention. Si le patient ne confirme pas sa présence, le créneau est libéré pour réaffectation.

    Suite à une annulation, l’établissement créé le créneau et définit ses critères de sélection. memoSwap propose alors une présélection des patients éligibles au sein de laquelle l’établissement choisit les patients à contacter.

    memoSwap propose le créneau aux patients sélectionnés pour valider leur disponibilité. Parmi les patients disponibles, l’établissement choisit celui à qui affecter le créneau. memoSwap informe les autres patients de l’indisponibilité du créneau. 

    gestion des annulations - bénéfices memoswap

    Pourquoi choisir memoSwap ?

    gestion des annulations - bénéfices

    Paramétrage, mise en œuvre avec la DSI​, pilote, généralisation à l’établissement

    memoSwap s’adapte à vos besoins spécifiques. Vous personnalisez les critères d’éligibilité et les messages envoyés aux patients.

    memoSwap automatise tout le processus de gestion des no-shows et de réaffectation des créneaux.

    memoSwap réduit les pertes financières liées aux annulations et optimise l’utilisation des ressources et des plateaux techniques. 

    Intuitive et facile à utiliser, memoSwap ne nécessite pas de formation.