memoSwap
Anticiper les annulations, réallouer rapidement les créneaux libérés
Qu'est-ce que memoSwap ?
Le module de gestion intelligente des annulations et des no-shows. Il anticipe les déprogrammations et réalloue automatiquement les créneaux libérés au bloc opératoire ou sur les plateaux techniques.
60%
créneaux libérés récupérés
50%
des no-shows sont évitables
Chaque année, près de 27 millions de rendez-vous médicaux ne sont pas honorés, et plus d’une intervention sur 10 est annulée en chirurgie
60%
créneaux libérés récupérés
27M+
rendez-vous non honorés
95%
taux de réponse patients
Comment fonctionne memoSwap ?
4 étapes pour zéro créneau perdu et zéro appel supplémentaire.
1
Génère une liste d'attente
Grâce à memoSwap, l'établissement génère sa propre liste d'attente en choisissant les patients à inclure.
2
Repère les patients qui ne vont pas venir
memoSwap identifie les patients qui ne vont pas venir en leur adressant un message plusieurs jours avant leur intervention.
3
Propose une présélection de patients éligibles
Suite à une annulation, memoSwap propose une présélection des patients éligibles au sein de laquelle l'établissement choisit qui contacter.
4
Réaffecte le créneau libéré
memoSwap propose le créneau aux patients sélectionnés pour valider leur disponibilité. L'établissement choisit à qui affecter le créneau.
Chaque créneau récupéré génère un revenu additionnel
Nos équipes vous accompagnent de A à Z — de l’intégration à la prise en main par vos équipes soignantes.
Contactez-nousQuestions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur memoSwap et la gestion intelligente des annulations.
Comment memoSwap réduit-il les annulations de dernière minute ?
Quelques jours avant l'intervention (par exemple à J-4, paramétrable), le patient reçoit un SMS : « Si vous ne pouvez pas être opéré(e), répondez ALERTE ». Cela permet de détecter suffisamment à l'avance les créneaux qui ne seront pas honorés afin de les réattribuer à des patients en attente d'intervention.
Comment les créneaux libérés sont-ils réattribués ?
memoSwap génère automatiquement une liste de patients compatibles selon des critères définis avec l'établissement (type d'acte, durée, chirurgien, priorité). Le créneau est proposé par SMS aux patients sélectionnés, l'équipe choisit le patient retenu, les autres sont automatiquement informés.
Quels résultats peut-on attendre de memoSwap ?
Dans un CHU français, memoSwap a permis de remplacer jusqu'à 60 % des créneaux libérés et de réduire de 46 % les annulations à J0. Chaque créneau récupéré génère un revenu additionnel sans augmenter la charge pour l'équipe de soin.
Les données patients sont-elles sécurisées ?
Oui. La solution est conforme aux exigences HDS et RGPD, hébergée en France, et s'intègre dans l'écosystème memoQuest.
memoSwap est-il compatible avec notre SIH ?
Oui. Le processus est fluide, sécurisé et interfacé avec le SIH. Le déploiement moyen est de 3 à 6 semaines, avec accompagnement complet de votre DSI : paramétrage, intégration SIH, formation des équipes et suivi post-lancement.
Quels bénéfices organisationnels apporte memoSwap ?
Meilleure utilisation des blocs, diminution des pertes de capacité, fluidification des listes d'attente. Moins d'annulations tardives, meilleure visibilité et possibilité d'avancer une intervention pour les patients.